LA PLATE-FORME D'INTÉGRATION E-BOX

Progroup propose un maximum de transparence avec l'E-Box : les clients restent informés en continu sur la commande qu'ils ont passée et peuvent suivre les mouvements de stock et la production.

Les clients qui disposent d'un compte chez Progroup peuvent se connecter à l'E-Box pour accéder à l'espace Clients. Ils n'ont besoin que d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe à cet effet. C'est le directeur des ventes du site en question qui envoie les données d'accès aux clients.

Les données des clients, comme le nom et l'adresse, sont alors enregistrées dans l'espace Clients. Dans l'E-Box, les clients peuvent passer des commandes et suivre les informations de production et de livraison de ces commandes.

Les clients ont en outre la possibilité de modifier leurs commandes dans l'E-Box et de s'informer à tout moment du statut actuel de la commande. Ils peuvent suivre également la planification des tournées – cela leur permet de connaître la date de livraison exacte et de se tenir au courant des éventuels changements.

Par ailleurs, l'E-Box propose des interfaces avec des systèmes ERP spécifiques aux clients. Les commandes de plaques peuvent être directement effectuées à partir de ces systèmes ; toutes les données nécessaires peuvent être directement saisies dans ces systèmes. Cela évite une saisie manuelle longue, voire erronée. Le processus comprend même un contrôle automatique des factures. Un échange de données et d'informations constamment fluide et efficace entre le client et Progroup est assuré.